ویدئو آموزش مدیریت فرایند نشر مکتب تغییر چیتگرها

مدیریت فرایند کسب‌وکار به عنوان یک سیستم مدرن و نوین مدیریتی در عصر حاضر شناخته می‌شود. معمولاً کارها در سیلوها و واحدهای وظیفه‌ای سازمان یا کسب‌وکار گیر می‌کنند و به همین واسطه بسیاری از فعالیت‌های ما در کسب‌وکار و سازمان باعث نارضایتی مشتری می‌شود. به عنوان مثال، وقتی واحد خدمات مشتری که مسئول جمع‌آوری و تحلیل نظرات و ایده‌های مشتریان شماست با واحد نوآوری محصول که مسئول اعمال این ایده‌ها در محصول یا طراحی محصول جدید است ارتباط درستی نداشته باشد مشکلات مشتری در قبال استفاده ...بیشتر